Het coronavirus en de bijbehorende maatregelen heeft ons geleerd dat het hebben van een webshop ineens heel belangrijk is. De winkels zijn gesloten en mensen moeten online spullen kopen. Als ondernemer een goed moment om een webshop te starten en je producten online te verkopen. Waar moet je dan op letten bij het verzenden?
Het adres op het pakket
Uiteraard moet je pakket ergens naartoe. Zorg ervoor dat je adres goed leesbaar is voor de pakketbezorgers en dat dit er ook professioneel uitziet voor de klant. Je kunt heel erg je best doen om het adres mooi uit te schrijven, maar dit kost veel tijd. Wanneer je veel pakketten moet versturen, wat natuurlijk een goed teken is, is het efficiënt om het adres uit te printen op een label. Met een labelprinter van bijvoorbeeld Dymo kun je snel en gemakkelijk vanaf je computer het adres uitprinten en op het pakket plaatsen. Wanneer je zo’n printer koopt, is het wel verstandig om Dymo labels erbij te kopen. Zo heb je genoeg labels om op pakketten te plakken.
Bescherm de producten goed voor verzending
Het pakketje zal een hele weg afleggen voordat het bij de klant aankomt: distributiecentrum, sorteercentrum en in de bus van de bezorger. Hier kan het pakket vallen en beschadigen. Zorg er daarom voor dat je product goed beschermd is tegen vallen en stoten. Maak gebruik van luchtkussens. Als je dan echt op een bewuste manier je pakket wil versturen, kun je ook voor duurzaam bubbeltjesplastic gaan. Dit is zeker een slim idee wanneer je ook duurzame producten verkoopt, want je hebt dan al een duurzaam imago.
Wanneer er een extreem breekbaar product in de doos zit, dan kun je dit nog vermelden op de doos zodat postbezorgers hier nog extra rekening mee houden.
Verzending: bon en retourneren
Zorg ervoor dat de bon van de bestelling bij het pakket zit zodat de klant nog terug kan zien wat er is besteld. Daarnaast is het retourlabel belangrijk want mensen moeten de gelegenheid hebben om het pakket terug te sturen wanneer zij niet tevreden zijn. Zorg ervoor dat het voor de ontvanger gemakkelijk is om een pakketje terug te kunnen sturen. Soepele retour regels kunnen namelijk een reden zijn om bij je te bestellen!
Betrouwbare verzendorganisaties
Nog een reden voor een klant om bij een bedrijf te bestellen is wanneer je ziet dat het pakket wordt verzonden door betrouwbare bezorgbedrijven. Hierdoor weet de klant dat het pakket veilig aankomt.
Geef de ontvanger wat extra’s
Het versturen van pakketten, is ook een manier om ervoor te zorgen dat de klant bij je blijft. Geef daarom de ontvanger van het pakket wat extra’s, want iedereen iedereen houdt van verrassingen. Toch?Wat geef je dan aan de ontvanger? Je kunt kiezen voor een persoonlijk berichtje wanneer je hier echt tijd voor hebt. Je kunt ook van te voren een briefje op grote schaal uitprinten. Voeg eventueel het visitekaartje van je bedrijf toe bij het pakket. Of wat dacht je aan het investeren in hele kleine cadeautjes die niet al te duur zijn en goed passen bij jouw bedrijf?
