Via het internet aankopen doen en daar online voor betalen wordt steeds populairder in Nederland, en al helemaal sinds we met z’n allen noodgedwongen een paar jaar thuis moesten blijven.
Het is immers zo makkelijk om even via je computer, laptop, tablet of smartphone een webshop te bezoeken, een product te bestellen, en dat meteen online te regelen.
Lekker handig!
Bijna 9 miljoen Nederlanders doen op jaarlijkse basis online aankopen, en dat cijfer stijgt snel.
Dat is de online retailmarkt natuurlijk niet ontgaan, en overal schieten er webshops uit de digitale grond.
Voor die webshops is het belangrijk dat ze heel wat betrouwbare en populaire betaalmethodes aanbieden, want voor online shoppers is dit een erg voorname factor die zal bepalen of ze met hun aankoop verder gaan of niet.
Mensen hebben immers vaak een betaalvoorkeur, en ze gaan over het algemeen altijd kiezen voor webshops die deze aanbiedt.
Sterker nog, er is een grote kans dat ze afhaken bij een bepaalde aankoop als een zekere betaalmethode niet beschikbaar is!
Nederlanders willen dus meer dan gewoon maar veilig online betalen, ze willen dit doen via hun favoriete methode.
En wees gerust dat er heel veel beschikbare methodes zijn, die we nu eens uit de doeken gaan doen:
iDEAL
Laten we beginnen met iDEAL, de meest gebruikte en meest populaire betaalmethode in min of meer alle Nederlandse webwinkels.
Het is goedkoop en heeft een snelle verwerking van betaalopdrachten.
In 2020 gebeurde bijna 70% van alle online aankopen bij Nederlandse webshops met iDEAL, een overweldigend marktaandeel.
iDEAL heeft immers tal van voordelen: je rekent direct af via je eigen bank, dus het vertrouwen in die methode is al meteen groot.
Je moet niets speciaals doen, geen account maken of bepaalde software downloaden, alleen inloggen en betalen via je internetbankieren-omgeving of via de app.
De betaling wordt direct voldaan en kan niet meer teruggeboekt worden, wat voor- en nadelen heeft.
Het is meteen duidelijk dat de betaling is gelukt voor zowel koper als verkoper, en dus kan de levering meteen plaatsvinden.
Dit versnelt het hele proces en is een voordeel voor alle partijen.
Nu, iDEAL is niet perfect.
Er hangen wat nadelen aan vast, voornamelijk dat je op voorhand betaalt, en dat je dus vertrouwt op de verkoper om jou dan het product of de dienst te leveren.
iDEAL biedt geen aankoopbescherming aan, dus als je bij een louche webshop koopt en niets ontvangt, dan is er weinig dat je daaraan kan doen.
Dat gezegd zijnde kan je het aantal probleemgevallen dat zich voordoen met iDEAL op een paar handen tellen, en de voordelen van iDEAL zijn zodanig overweldigend dat Nederlandse consumenten én webshops rotsvast in deze methode blijven geloven.
Ook andere sectoren zien het voordeel hiervan in, denk bijvoorbeeld aan iGaming, waarbij online casino’s tegen elkaar proberen te concurreren door hun spelers betrouwbare en gevarieerde betaalmethoden aan te bieden.
Als een bepaald online casino iDEAL aanbiedt en de concurrent niet, dan is de kans groot dat spelers veel meer bij dat eerste casino zullen gaan.
Tot slot: Volgens de wet is het overigens niet toegestaan om van klanten te eisen dat ze alles vooraf betalen voordat ze het product ontvangen, webshops mogen dus geen volledige vooruitbetaling eisen van de klant – ze moeten andere betaalmogelijkheden aanbieden naast iDEAL.
PayPal
Naast het volledig Nederlandse iDEAL heb je ook PayPal, een zeer populaire internationale betaalmethode, die vooral bij webshops gebruikt wordt, maar ook tussen individuen, bijvoorbeeld als je freelancers inhuurt uit een ander land.
PayPal biedt een veilige en snelle betaalmethode aan, want consumenten hoeven kaartgegevens niet in te geven.
Je PayPal account is gelinkt aan je bank, een creditcard, en je kan er ook een tegoed op storten dat je kan gebruiken om mee te betalen.
Daarbovenop geeft PayPal hun klanten een aankoopbescherming: als je niets ontvangt van de verkoper, of als het product beschadigd is of sterk afwijkt van de beschrijving, kan je dit melden bij PayPal en je geld terugvorderen.
Creditcards
Creditcards, oftewel kredietkaarten, zijn kaarten die gelinkt zijn aan je bankrekening, en je hebt er een maandelijks bedrag op dat je kan gebruiken om zaken online te kopen.
Dit is vooral handig bij buitenlandse webshops die geen iDEAL aanbieden.
Bij een creditcard heb je wel wat veiligheid: ze maken gebruik van chargebacks (terugbetalingen), wat betekent dat als je bestelling niet geleverd werd, of als ze beschadigd is of gewoon een ander product is dan je dacht, dan kan je dit melden en zal de creditcardmaatschappij je geld terugvorderen bij de verkoper.
De bewijslast ligt dus bij de verkoper, en dat jij als koper bent verzekerd tegen diefstal of beschadiging.
Je loopt wel een ander soort risico als consument: om een creditcard te gebruiken moet je bepaalde gegevens ingeven op een site, en die gegevens kunnen gestolen worden.
Dieven kunnen die dan gebruiken om betalingen in jouw naam door te voeren, en jouw geld dus te stelen.
Voorheen konden oplichters aankopen doen met alleen maar een creditcardnummer, vervaldatum en CVC-code, maar sinds 2021 is er een Strong Consumer Authentication nodig, een extra stap zoals bijvoorbeeld een app met wachtwoord, of een SMS.
Paysafecard
Wil je online anoniem betalen, dan zijn prepaid cards zoals de Paysafecard een prima optie.
Deze kaarten kan je online kopen, bij benzinestations, boekhandels, supermarkten etc, en zijn in feite gewoon een kaartje met een pincode van 16 cijfers.
Die gebruik je dan om af te rekenen: bij de kassa zal je de code moeten ingeven, en het bedrag zal worden afgeschreven van het tegoed van je kaart.
Er staat geen leeftijdsgrens op dergelijke kaarten (dus tieners kunnen dit gebruiken om online allerlei dingen aan te kopen), en meestal hebben ze ook een maximaal bedrag dat rond de 100 euro ligt.
Erg duurzaam is dit niet, omdat je fysieke kaartjes moet kopen, maar het grote voordeel is natuurlijk dat dit volledig anoniem is, dus als je op louche sites iets wil aankopen en liever hebt dat je partner of de overheid hier geen zicht op heeft, is dit een optie.
Achteraf betalen
Voel je je niet echt op je gemak bij online aankopen en wil je liever de kat wat uit de boom kijken, en pas betalen eens je het product letterlijk in handen hebt?
Dan kan je gewoon achteraf betalen, via diensten zoals Klarna, AfterPay en MultiSafePay.
Deze werken doorgaans via een simpel concept: je rekent af, je bestelling wordt uitgevoerd, maar je betaalt nog niets.
Na bevestiging van je bestelling krijg je een factuur die je via iDEAL of bankoverschrijving kan betalen, en hiervoor heb je doorgaans twee weken de tijd.
Let op, er zit wel een maximaal bestelbedrag aan vast, en je kan dit systeem niet eindeloos gebruiken: vanaf de eerste aankoop zal je worden geregistreerd, en zal in de gaten worden gehouden dat je niet over het maximum gaat.
Een gebruiksvriendelijke methode voor veel consumenten, want ze hebben meer controle over de factuur, en ze kunnen zelf kiezen wanneer te betalen.
Het nadeel is dat het iets langer duurt en dat het duurder is: je moet een vast bedrag per transactie plus percentage van het bedrag betalen.
